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2016年高级会计师考试每日一练(12.29)

2016-01-05 16:28来源:会计师网打印订阅
[导读]案例分析题

  C公司是中国首批由民营资本独资经营的航空公司,也是国内唯一一家低成本航空公司,其总部设在上海,以上海虹桥机场和上海浦东机场为主运营基地,现已开通10余条国际及地区航线,70余条国内航线。C公司的净利润连年持续、稳步增长,成为当前国内最成功的廉价航空公司,正积极准备上市。

  C公司倡导反奢华的低成本消费理念和生活方式,采用低成本模式运营,以提高运营效率及降低运行成本。C公司采取单一机型(机队全部由空客A320构成),单一经济舱布局(取消了商务舱、头等舱),使座位数达到180座,充分提高了飞机的经济性。C公司自行建立飞机离港系统及机票销售网站,不进GDS(Global Distribution System全球分销系统),大大节省了代理佣金等非必要开支。另外,C公司将非必要服务(如机上餐盒、行李额度等)从机票价格中剥离,最大程度降低机票价格,创造了199元、99元、1元等一系列特价机票,促使其平均客座率连续多年达95%以上,这也是C公司连年盈利的最重要保障。

  C公司将自己定位为“草根航空”,其顾客主要为普通旅游者,以及对价格比较敏感的商务旅客,与追求奢华消费和高票价的现有国内航空公司相比,它是一个“异类”,始终保持票价差异(低价)、销售方式差异(直销)、服务差异的策略。但是,C公司与众不同的做法也遭到一些非议,机上餐饮有偿服务让顾客觉得该公司“小气”、服务较差,低票价策略反而会让顾客怀疑其安全性和可靠性,自建网站销售机票也让顾客感到不熟悉、不方便。另外,其他航空公司也开始逐渐推出低价机票,这对C公司来说是一个极大的威胁。

  假定不考虑其他因素。

  要求:

  (1)指出最基本的经营战略(或竞争战略)有哪几种类型。

  (2)指出C公司采用了何种经营战略类型。

  (3)简要分析C公司在实践其战略过程中面临的不利因素,并提出合理的应对措施。

  (1)有三种最基本的经营战略:成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

  (2)C公司采用了成本领先战略和差异化战略。

  (3)C公司主要面临的不利因素有:给顾客一种服务较差的不良印象;安全性和可靠性受到怀疑;销售渠道不为大众熟悉;面临同行业竞争对手的威胁。

  C公司可以采取以下措施:(1)努力改善服务质量,可在机上适当增加一些低成本的免费餐饮;(2)在适当的平台投放适量的广告,宣传其安全度和经济性,减少顾客在安全性和可靠性方面的顾虑;(3)加强与知名售票网站的合作,增加其机票获取的容易度,建立顾客会员制,留住老顾客;(4)专注于自己的目标顾客群,努力提高服务质量,让竞争对手无机可乘。总之,成本控制固然非常重要,但也不能无底线地“节省”,一些必要支出不可省去,C公司应该努力寻找一个较好的平衡点。

( 责编:卜筱 )
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